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Trouvez rapidement des réponses à vos questions.

Comment créer ma première campagne ? +

Connectez-vous à votre tableau de bord, cliquez sur 'Nouvelle campagne', définissez le montant par fan, le nombre de codes et la durée. FanVoucher génère automatiquement les codes sécurisés.

Comment les fans reçoivent-ils leur récompense ? +

Le fan saisit le code unique sur fanvoucher.vercel.app/redeem, renseigne son numéro Mobile Money et son opérateur. FanVoucher traite le paiement automatiquement en quelques minutes.

Quels opérateurs Mobile Money sont supportés ? +

MTN Mobile Money, Orange Money, Moov Money, Wave, Celtiis, Free Money selon les pays. Couvre Bénin, Côte d'Ivoire, Sénégal, Cameroun, Mali, Togo et 9 autres pays.

Comment recharger mon wallet FanVoucher ? +

Via votre tableau de bord, section Wallet > Recharger. Vous pouvez recharger via Mobile Money ou virement bancaire selon les options disponibles dans votre pays.

Comment commander une dédicace personnalisée ? +

Rendez-vous sur /dedications, choisissez un artiste, sélectionnez le type de dédicace et remplissez le formulaire. Le paiement est sécurisé et libéré uniquement à la livraison.

Que faire si un fan ne reçoit pas son paiement ? +

Vérifiez d'abord que le numéro Mobile Money est correct. Si le problème persiste, contactez notre support via WhatsApp ou email avec l'ID de transaction.

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